Organisation
Service achat
Une organisation à deux étages avec :
Une centrale d’achat puissante et ses acheteurs qui nous permettent de puiser sur 5 importants stocks régionaux les articles à faible rotation mais aussi qui nous assure avec de nombreux fabricants une négociation sur les volumes considérables portés par nos enseignes sur tout le territoire européen.
Un service achat dédié
- Qui n’est pas rongé par la gestion de stock avec une solution propriétaire de gestion automatisée des mini/maxi qui laisse du temps à toujours mieux faire
- Qui traite en direct avec les principaux fabricants du marché pour stocker en masse les produits principaux pour assurer disponibilité et prix sur environ 9000 références tenues en stock sur notre centre logistique.
- Positionné en plein cœur de nos stocks pour être à son contact mais aussi au plus près de la production et assurer la meilleure communication.
- Qui a pour mission de tester les produits et de les faire venir du monde entier toujours avec un regard environnemental et éthique.
- Qui est très sollicité par les équipes commerciales pour engager gratuitement les recherches les plus exotiques dont vous avez parfois besoin.
- Qui participe avec nos assistantes au suivi de vos reliquats pour dérouter les approvisionnements qui tardent, proposer des substitutions et tendre vers le meilleur taux de satisfaction.
- Qui bénéficie d’un budget stock élevé pour massifier les achats et vous obtenir les meilleurs prix.
Service logistique
Notre centre logistique perpignanais de 6500m² alimente sous 24h tous nos clients avec 9000
références garanties en stock autour d’une solution logicielle propriétaire et un taux de
service de +/- 97%.
Nos articles les plus mouvementés ont un stock mini/maxi, afin d’anticiper les commandes fournisseurs
pour éviter toute rupture de stock. Un algorithme unique développé par nos soins permet d’ajuster ce
mini/maxi en fonction des flux.
Les ordres de commandes usines sont ensuite automatisés pour conserver aux équipes achat un maximum de
temps pour affiner les prix, gammes avantages et nouveautés.
Les dépôts régionaux de notre partenaire sur Valence et Bordeaux nous livrent tous les produits
restants, exotiques et complémentaires sous 24h avec un délai final très souvent proche de 48h.
Une douzaine de personnes se relayent pratiquement non-stop jusqu’au cut off de 15h30 pour préparer et
faire partir vos commandes autour d’un dispositif de préparation propriétaire.
Nous veillons à assurer le meilleur circuit d’assemblage avec un adressage qui rapproche les produits
les plus lourds ou les plus mouvementés des tables d’assemblage. Ce dispositif nous permet également
d’épargner de nombreux mètres parcourus aux équipes concernées.
Pour limiter les erreurs de préparation un flashage systématique des produits se conjugue avec
une
pesée où le poids théorique est comparé au poids réel. Les préparateurs sont identifiés sur les
pièces
pour compléter les formations d’éventuels juniors ou défaillants.
Au-delà des emballages que nous veillons à réutiliser lorsque possible pour des questions
environnementales évidentes, nous prenons un soin particulier à la mise en carton pour limiter
la
casse pendant le transport.
Une équipe contrôle réception met en continue en stock dans nos rayons mais est aussi équipé d’une
solution
passe fil pour faire glisser plus rapidement les produits réservés informatiquement qui complètent les
commandes en attente.
Service exploitation
Soucieux du bilan carbone élevé de ce poste et afin de répondre aux attentes diverses de notre
clientèle nous avons mis en place un plan qualité par client pour aiguiller les envois
qui peuvent se faire avec nos propres chauffeurs mais aussi de nombreux sous traitants agrées qui
assurent le ripage lorsque nécessaire.
Autour d’un responsable transport en contact avec les équipes commerciales et à nouveau autour d’une
solution logicielle interne nous dirigeons nos choix vers la meilleure solution sur ce poste
couteux qui bien au-delà de votre satisfaction influence nos positions tarifaires et donc votre
porte monnaie.
Les bons de livraisons suivent à l’identique l’ordre des articles du bon de commande.
Tout comme les commandes, ils mentionnent nos coordonnées en tant que fournisseur, ainsi que le nom de
la personne et le service qui a passé commande. L’adresse de livraison et facturation. Votre
référence interne du bon de commande. Vos références internes si renseignés par ligne. La
quantité
livrée et le reste à livrer le cas échéant. Aucun reliquat n’est facturé. Possibilité de se faire
livrer en commande complète à la demande du client de manière permanente ou ponctuelle. Le nom de
l’assistante commerciale, la date et l’heure de saisie de la commande. Notre numéro de commande interne.
Le nom du préparateur de la commande. Le nom de notre livreur ou prestataire. Les noms de vos
correspondants commerciaux. Un « plan qualité » mentionnant vos horaires, jours de fermeture ou autre.
Une « note éditée » vous permettant de donner des consignes ponctuelles concernant la livraison d’une
commande.
L’unique et très large gamme de produits offerte nous amène à résoudre une équation transport complexe
sur laquelle vous pouvez intervenir dans le choix des produits choisis avec un stock local et régional
cumulé indiqué sur l’outil de commande en ligne. On se trouve donc devant les combinaisons suivantes qui
sont influencées par l’attente d’une livraison complète ou avec reliquat que vous choisissez à la fin de
votre saisie.
- Les commandes attendues complètes et complètes passées avant le cut off de 15h30 sont livrées de façon générale sous 24h/48h selon le dépôt de départ.
- Les commandes dont certains articles sont plus longs à approvisionner partent
- En une fois si vous choisissez l’option complète hors mis une demande de déblocage de votre part si le franco est atteint
- En deux fois si vous choisissez l’option reliquat avec un départ immédiat du disponible et de son reliquat dès réception.
Le montant de commande pour atteindre le franco de port est géographique et donc variable par client.
Service développement
Concepteurs de notre site de commande en ligne nous pouvons donc développer et l’améliorer
suivant vos besoins.
Le site est entièrement gratuit.
Il est paramétré exactement comme souhaité et mis à jour très rapidement à toute demande.
Son accès, par lien internet, est sécurisé via des mots de passe et identifiants mais aussi sous un
régime https.
Chaque utilisateur aura des codes d’accès différents et un paramétrage individualisé.
Notre site internet Groupe MTM permet, de façon simple et conviviale, de préparer, valider et/ou
transmettre les commandes, suivant les droits de chaque utilisateur.
Il facilite les recherches des articles : on peut saisir des mots-clés, un code
article, une référence fabricant. On peut faire une recherche par famille de produit, par
produit associé, par article récent, par sélection dans une commande…
En un clin d'œil, l'utilisateur peut visualiser ses achats fréquents, sa liste type,
ses prix marchés, ses commandes en projet ou transmises.
Au moins trois niveaux de droits sont possibles : l'utilisateur simple, le valideur
(chef de service le cas échéant) et l'administrateur.
