Page 14 - Catalogue General 2024

BUROLIKE
est membre de la FCA

Fédération du Commerce Coopératif et Associé

La constitution et le fonctionnement des groupements résultent de la mise en commun, de la mutualisation et
du partage des savoir-faire, de moyens humains ou financiers.
L’ensemble des concepts, des enseignes, des actions mises en place résultent du travail collectif entre associés
et avec les salariés, pour aboutir à des prises de décisions communes dans l’intérêt collectif.
Le Commerce Coopératif est un système vertueux dans lequel l’ensemble de la valeur créée revient
et profite à l’ensemble de nos clients.

BUROLIKE
est partenaire de la Charte Ufipa

LA CHARTE DES MEMBRES DE L’Ufipa :
• Respecter les demandes du client et apporter des réponses transparentes aux demandes exprimées.
• Respecter les engagements pris concernant les produits sélectionnés par le client, sauf accord de celui-ci.
• Proposer à ses clients des produits qui favorisent le développement durable.
• Proposer à ses clients des services qui favorisent le développement durable.
• Fournir à ses clients un conseil professionnel sur les produits et leurs utilisations.
• Sélectionner des fabricants et des produits qui respectent les normes européennes et qui s’engagent
à fournir des produits dont l’origine est certifiée.
• S’engager à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à l’amélioration de la satisfaction du client.
• S’engager à former ses salariés sur les plans techniques et méthodologiques afin de renforcer leur
capacité à apporter les meilleurs conseils et solutions aux utilisateurs.
• S’engager à informer ses clients des termes et conditions de vente de ses biens et services, et à porter à
leur connaissance ses engagements clairs et transparents afin de prendre en compte leurs réclamations,
de contribuer au règlement juste et rapide des différends, sans frais ou formalités excessifs.
• Appliquer les engagements et, en cas de différends entre membres de l’Ufipa ou avec un de ses clients,
s’engager à fournir le meilleur effort pour résoudre ces différends.

BUROLIKE
est membre de BPGI

UNE PUISSANCE D'ACHAT POUR GARANTIR LES MEILLEURS PRIX
• 2 700 distributeurs
• 1,5 million de clients
• 12 membres
• La plus grande organisation mondiale de distributeurs indépendants
• Le plus gros acteur BtoB en Europe
• Pour vous, NOUS SOMMES MEMBRES DE BPGI ET VOUS EN APPORTONS TOUS LES BÉNÉFICES.